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FAQ : Questions fréquentes Hotel Aurea
Vous avez une question ? Vous trouverez ci-dessous une liste des questions et réponses les plus courantes que nous recevons.
Réservations
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
L'heure d'arrivée est prévue entre 12h00 et 00h00.
L'heure de départ est prévue entre 9h00 et 10h00.
Avez-vous un accord avec des établissements balnéaires ?
Oui, nous avons un accord avec la plage qui se trouve juste en face de nous. Le service de plage doit être payé directement auprès du maître-nageur à la plage et non pas à l'hôtel.
L'heure d'arrivée est prévue entre 12h00 et 00h00.
L'heure de départ est prévue entre 9h00 et 10h00.
Avez-vous un accord avec des établissements balnéaires ?
Oui, nous avons un accord avec la plage qui se trouve juste en face de nous. Le service de plage doit être payé directement auprès du maître-nageur à la plage et non pas à l'hôtel.
Chambres
Comment fonctionne la climatisation dans la chambre ?
Vous pouvez l'activer à l'aide de la télécommande et régler la température souhaitée. Il est important de bien fermer la fenêtre, sinon la climatisation ne fonctionne pas.
Comment fonctionne le coffre-fort ?
A votre arrivée, les clés du coffre-fort vous seront remises directement à la réception. Lors de votre départ, nous vous demandons de laisser le coffre ouvert pour faciliter son inspection et de rendre les clés à la réception.
Les chambres disposent-elles de lits pour les enfants ?
Des lits d'enfant, des lits à barreaux, des baignoires pour bébés, des poussettes et des chauffe-biberons sont toujours disponibles sur demande.
Les serviettes sont-elles changées tous les jours ?
Non, c'est pourquoi nous conseillons à nos hôtes de réutiliser les serviettes et de les laisser par terre pour ne les changer que lorsqu'elles sont vraiment sales.
Vous pouvez l'activer à l'aide de la télécommande et régler la température souhaitée. Il est important de bien fermer la fenêtre, sinon la climatisation ne fonctionne pas.
Comment fonctionne le coffre-fort ?
A votre arrivée, les clés du coffre-fort vous seront remises directement à la réception. Lors de votre départ, nous vous demandons de laisser le coffre ouvert pour faciliter son inspection et de rendre les clés à la réception.
Les chambres disposent-elles de lits pour les enfants ?
Des lits d'enfant, des lits à barreaux, des baignoires pour bébés, des poussettes et des chauffe-biberons sont toujours disponibles sur demande.
Les serviettes sont-elles changées tous les jours ?
Non, c'est pourquoi nous conseillons à nos hôtes de réutiliser les serviettes et de les laisser par terre pour ne les changer que lorsqu'elles sont vraiment sales.
Restaurant
Si j'ai des intolérances alimentaires, puis-je venir chez vous ?
Oui, car nous adhérons au programme AFC (alimentation hors domicile) de l'AIC et de l'AILI. Nos buffets du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner sont tous exempts de gluten et de lactose. Il n'y a qu'un seul espace dédié avec du pain et des croissants contenant du gluten, qui sont servis par des serveurs.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h30 à 9h avec un buffet totalement sans gluten, sucré et salé.
Quels sont les horaires du déjeuner et du dîner ?
Le déjeuner et le dîner sont servis tous les jours et sont tous totalement sans gluten.
Déjeuner : 12h - 14h
Dîner : 19h - 21h
Proposez-vous des menus spéciaux pour les enfants ?
Notre cuisine est disponible pour la préparation de n'importe quel menu pour enfants et pour les plus petits nous proposons : des bouillons/soupes de légumes ou de viande, des aliments pour bébés. Des chaises hautes sont disponibles sur demande.
Oui, car nous adhérons au programme AFC (alimentation hors domicile) de l'AIC et de l'AILI. Nos buffets du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner sont tous exempts de gluten et de lactose. Il n'y a qu'un seul espace dédié avec du pain et des croissants contenant du gluten, qui sont servis par des serveurs.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h30 à 9h avec un buffet totalement sans gluten, sucré et salé.
Quels sont les horaires du déjeuner et du dîner ?
Le déjeuner et le dîner sont servis tous les jours et sont tous totalement sans gluten.
Déjeuner : 12h - 14h
Dîner : 19h - 21h
Proposez-vous des menus spéciaux pour les enfants ?
Notre cuisine est disponible pour la préparation de n'importe quel menu pour enfants et pour les plus petits nous proposons : des bouillons/soupes de légumes ou de viande, des aliments pour bébés. Des chaises hautes sont disponibles sur demande.
Animaux admis
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Vous pouvez amener vos animaux de compagnie dans votre chambre et dans tout l'hôtel, à l'exception de la salle à manger.
Les chiens peuvent-ils accéder à la plage ?
Oui, ils ont un accès libre à la plage sans limite de temps.
Le nettoyage/désinfection de la chambre est-il inclus dans le prix ?
Non, mais en fonction du type d'animal, le coût du nettoyage/désinfection de la chambre sera ajouté lors du devis. Le prix est de 50 € par semaine.
Vous pouvez amener vos animaux de compagnie dans votre chambre et dans tout l'hôtel, à l'exception de la salle à manger.
Les chiens peuvent-ils accéder à la plage ?
Oui, ils ont un accès libre à la plage sans limite de temps.
Le nettoyage/désinfection de la chambre est-il inclus dans le prix ?
Non, mais en fonction du type d'animal, le coût du nettoyage/désinfection de la chambre sera ajouté lors du devis. Le prix est de 50 € par semaine.
Informations utiles
Y a-t-il une taxe de séjour à payer ?
Oui, il y a une taxe de séjour de 1,50 euros par adulte pour les 6 premiers jours de votre séjour.
Y a-t-il le Wi-Fi gratuit pour les clients de l'hôtel ?
Oui, si vous souhaitez vous connecter, on vous donnera vos identifiants à votre arrivée à l'hôtel.
Le parking est-il gratuit ?
Oui, mais nous en avons deux : le parking de l'hôtel a un nombre de places limité. Le second parking se trouve à 1 km, dans une zone privée clôturée.
Jusqu'à quelle heure peut-on payer ?
La caisse est ouverte tous les jours jusqu'à 15h.
Oui, il y a une taxe de séjour de 1,50 euros par adulte pour les 6 premiers jours de votre séjour.
Y a-t-il le Wi-Fi gratuit pour les clients de l'hôtel ?
Oui, si vous souhaitez vous connecter, on vous donnera vos identifiants à votre arrivée à l'hôtel.
Le parking est-il gratuit ?
Oui, mais nous en avons deux : le parking de l'hôtel a un nombre de places limité. Le second parking se trouve à 1 km, dans une zone privée clôturée.
Jusqu'à quelle heure peut-on payer ?
La caisse est ouverte tous les jours jusqu'à 15h.